Dashboard de atendimento, análise de manifestações e métricas de desempenho
| Tipo | Quantidade | Percentual | Status Mais Comum |
|---|---|---|---|
| Reclamação | 17 |
58.6%
|
respondida |
| Denúncia | 9 |
31%
|
respondida |
| 2 |
6.9%
|
respondida | |
| Elogio | 1 |
3.4%
|
recebida |
| Nome | Total | Denúncias | Elogios | Reclamações |
|---|---|---|---|---|
| ROSEVALDO BATISTA DOS SANTOS, | 8 | 0 | 0 | 8 |
| Anônimo | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Tainara Rodrigues dos Santos | 2 | 0 | 1 | 1 |
| PEDRO PAULO SOUSA LEAL DE SANTANA | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Giselle Julio | 1 | 0 | 0 | 1 |
| CRISTIAN ALESSANDRO | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Sônia Lima das Neves de Araújo | 1 | 1 | 0 | 0 |
| João Victor Ferreira Brasial | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Elisa Barbosa | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Cálica Régia Gama de Barros | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Protocolo | Nome | Tipo | Status | Data |
|---|---|---|---|---|
OUV-20261002-757C86 |
ALINE MARIA DE ARAUJO | Reclamação | recebida | 02/10/2026 14:36 |
OUV-20260930-2C5D0B |
Tainara Rodrigues dos San... | Elogio | recebida | 30/09/2026 15:20 |
OUV-20260930-051669 |
Tainara Rodrigues dos San... | Reclamação | recebida | 30/09/2026 12:51 |
OUV-20260910-EC9A53 |
Sônia Lima das Neves de ... | Denúncia | recebida | 10/09/2026 19:38 |
OUV-20260902-34BC98 |
Erisson | respondida | 02/09/2026 11:36 | |
OUV-20260716-077D88 |
Marcos Paulo Reis dos San... | respondida | 16/07/2026 13:11 | |
72992646-659b-11f1-a |
João Victor Ferreira Bra... | Reclamação | respondida | 01/06/2026 15:14 |
729925b1-659b-11f1-a |
GRAZIELA BASTOS SANTOS | Reclamação | respondida | 22/05/2026 20:39 |
7299254c-659b-11f1-a |
José António Lacerda | Denúncia | respondida | 17/05/2026 18:06 |
729924d4-659b-11f1-a |
Elisa Barbosa | Denúncia | respondida | 17/05/2026 18:00 |
• Taxa de resposta: 86.2% (25 de 29)
• Taxa de atendimento: 86.2%
• Tempo médio de resposta: 127.4 dias (3058 horas)
• Tipo mais comum: Reclamação (17 manifestações)
• Média mensal: 2.4 manifestações/mês
• Em análise: 0 manifestações
• Agilizar resposta para manifestações em análise
• Reforçar equipe para tipos mais frequentes
• Monitorar prazos de resposta